Дата вступления в силу: 17.12.2025
Применяется ко всем заказам на сайте https://uyutno.shop/.
1. Отмена заказа до отправки
Покупатель имеет право отменить заказ до момента его отправки продавцом.
Для отмены заказа покупатель должен направить запрос на электронную почту:
📧 maria@uyutno.shop, указав номер заказа.
Если заказ ещё не был передан в службу доставки, продавец отменяет заказ и возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
2. Отмена заказа после отправки
Если заказ уже был отправлен, его отмена осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой возврата.
В таком случае покупатель действует в соответствии с инструкциями продавца по возврату товара, а возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом и его проверки.
3. Отмена индивидуальных и персонализированных заказов
Заказы на товары, изготовленные по индивидуальному запросу, персонализированные или созданные специально для покупателя, не подлежат отмене после начала их производства.
Началом производства считается момент, когда продавец приступил к изготовлению товара или закупке материалов под конкретный заказ.
4. Отмена по инициативе продавца
Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае:
- невозможности выполнения заказа;
- ошибки в цене или описании товара;
- подозрения на мошенничество;
- отсутствия товара на складе.
В таких случаях покупателю возвращается полная сумма оплаты.
5. Способ возврата средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.