Дата вступления в силу: 11.12.2025
Применяется ко всем заказам на сайте https://uyutno.shop/.
1. Право на отказ от покупки
Покупатель имеет право отказаться от покупки, совершённой дистанционным способом, в течение 14 дней с момента получения товара.
Срок начинает исчисляться с даты:
- получения товара покупателем,
- или получения последнего товара в заказе, если он состоит из нескольких позиций.
Уведомление об отказе направляется на email: maria@uyutno.shop
2. Условия возврата товара
Товар подлежит возврату, если он:
- находится в неизменном, неношенном, неповреждённом состоянии;
- не утратил товарный вид;
- возвращается в оригинальной упаковке;
- сохранена полная комплектация, включая сопутствующие товары, ярлыки и инструкции.
Покупатель обязан обеспечить упаковку товара таким образом, чтобы исключить его повреждение при транспортировке.
3. Исключения из права возврата
Право отказа не применяется к:
- товарам, изготовленным по индивидуальному заказу или под специфический запрос клиента;
- товарам, изменённым или персонализированным по пожеланиям покупателя;
- товарам, которые по своей природе не подлежат возврату по соображениям гигиены и были вскрыты (если применимо);
- изделиям ручной работы, созданным под заказ специально для покупателя.
4. Возврат денежных средств
Компания возвращает стоимость товара в течение 14 календарных дней после подтверждения получения возвращённого товара.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласован иной вариант.
5. Сроки отправки товара обратно
Покупатель обязан отправить товар обратно в течение 14 календарных дней после получения от продавца подтверждения и инструкций для возврата.
6. Расходы на пересылку
- Расходы на возврат товара оплачивает покупатель, если иное не указано продавцом.
- В случае получения покупателем повреждённого, дефектного или неверного товара расходы на пересылку несёт продавец.
7. Дефектные или несоответствующие товары
Если товар, полученный покупателем:
- повреждён,
- имеет производственный дефект,
- отличается от описания на сайте,
покупатель вправе потребовать:
- бесплатную замену товара на аналогичный;
- ремонт товара (если применимо);
- снижение покупной цены;
- полный возврат стоимости.
8. Процедура возврата
- Направить запрос на email: maria@uyutno.shop
- Указать в запросе номер заказа и описание ситуации (если товар дефектный).
- Получить ответ по запросу и инструкции по возврату товара.
- Отправить товар обратно в случае получения подтверждения запроса на возврат и инструкций от продавца.
- Получить подтверждение о возврате и возмещении денежных средств.